1. Zamówienia na produkty oferowane w Sklepie Internetowym bezgluten.pl można składać za pomocą:
- formularza z koszyka zakupów w Sklepie Internetowym bezgluten.pl
- poczty elektronicznej na adres: biuro@bezgluten.pl
- telefonicznie w godz. 8:00-16:00 od poniedziałku do piątku pod numerem: 012/626-58-08 , 012/626-38-88
- faxem /całodobowo/ pod numerem: 012/ 637-74-89
Zamówienie wysyłane faksem lub poczta email musi zawierać:
imię i nazwisko zamawiającego
adres zamawiającego
numer telefonu
nazwy i ceny zamawianych towarów
adres dostawy
sposób płatności
2. Nieprawidłowo wypełnione lub niekompletne formularze zamówień nie będą realizowane.
3. Ceny towarów wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Pierwsze zamówienie, przesłane od nowego Klienta będzie potwierdzane telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej
5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobie przez cały rok. Zamówienia złożone od poniedziałku do czwartku do godz.14:00 będą realizowane w tym samym dniu lub najpóźniej w dniu następnym roboczym/ z wyjątkiem świat/. Zamówienia złożone od czwartku od g.14:00 do poniedziałku do g.8:00 będą realizowane od najbliższego dnia roboczego.
6. Sklep bezgluten.pl zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.
7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, rozbieżności zawartości przesyłki ze złożonym zamówieniem lub niewłaściwej jakości produktów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
8. Produkty można zwrócić tylko ze względu na uszkodzenia mechaniczne opakowań (w przypadku, gdy w momencie dostawy jest widoczny bombaż, pleśń lub inne objawy utraty przydatności do spożycia) przy zachowaniu procedury opisanej powyżej.
9. Zamówienie potwierdzone można anulować tylko w dniu jego złożenia. Można to zrobić wysyłając email na adres biuro@bezgluten.pl lub telefonicznie pod nr: 012/626-58-08 .
10. Nie jest możliwe anulowanie zamówienia po wysłaniu przesyłki.
11. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia - w czasie 24 godzin od jego wpłynięcia - zamówienie może zostać anulowane (nie dotyczy stałych Klientów).
12. Zamówione produkty wysyłane są przesyłka kurierska za pośrednictwem spedycji Schenker, Siódemka lub DPD.
13. Przesyłka jest oklejana naszą firmową taśmą. Jeżeli otrzymają Pastwo przesyłkę z uszkodzoną taśmą lub w naruszonym opakowaniu, wskazującym na ingerencję w zawartość przesyłki osób trzecich prosimy odmówić odbioru takiej przesyłki i poinformować nas o tym fakcie lub otworzyć ją w obecności kuriera i sporządzić protokół reklamacyjny, który będzie dla nas pomocny do reklamacji przesyłki w firmie kurierskiej. Sprawą zajmie się nasza obsługa.
14. W przypadku braku produktu w magazynie Klient jest natychmiast informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
15. W obecnej chwili dopuszczalne są następujące formy płatności:
pobranie przy odbiorze przesyłki (przy wysyłce kurierskiej). Oplata za zamówione produkty jest pobierana przez kuriera w momencie dostarczenia paczki. Oplata manipulacyjna za pobranie to od 3,90 - do 5,00 PLN (w zależnosci od firmy kurierskiej) doliczona do ceny transportu i wartości zamówienia.
przelew na konto przed dostawą (numer rachunku bankowego podany jest na potwierdzeniu, które otrzymujecie Państwo bezpośrednio po dokonaniu zamówienia).Pieniądze można wpłacić przekazem pocztowym, w banku lub dokonać przelewu elektronicznego. Wpłat należy dokonywać na konto: PKO BP I/O Kraków 87 1020 2892 0000 5202 0185 8281. Wysyłka zamówienia jest reazlizowana w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku. W tytule przelewu proszę koniecznie podać numer zamówienia (podany jest również na potwierdzeniu), bo to ułatwi nam identyfikację płatności i przyspieszy wysyłkę.
UWAGA !!! Zamówienia na przelew, które nie zostaną opłacone w ciągu 3-ch dni od momentu złożenia zostaną automatycznie anulowane (usunięte).
16. Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru w stanie nienaruszonym, w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. W celu dokonania zwrotu należy pobrać i wypełnić formularz zwrotu. Wypełniony formularz należy wraz ze zwracanym towarem wysłać na własny koszt paczka na adres Wytwórnia Artykulów Bezglutenowych "BEZGLUTEN" s.c., Posądza 128, 32-104 Koniusza,k.Krakowa. Stwierdziwszy spełnienie warunków, którym zwroty podlegają zwrócimy Państwu kwotę zakupu przelewem na rachunek bankowy a w przypadku jego braku przekazem pocztowym. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwroty wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
17. Oferta Sklepu Internetowego bezgluten.pl ważna jest na terenie całego kraju.
18. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne i w żadnym wypadku, ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z ta ustawa Klienci maja prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia zadania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
