Wysyłka i zwroty

Produkty zamówione w Sklepie Internetowym bezgluten.pl dostarczamy na terenie całej Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej Schenker, Siódemka oraz DPD.

Warunki wysyłki zamówień poprzez firmę spedycyjną:

1. zamówienie powinno być dostarczane w ciągu dwu dni roboczych

2. koszty wysyłki paczki niezależnie od wagi przesyłki (do 20 kg):
– firma Siódemka - 15,49 PLN,
- firma SCHENKER- 16,29 PLN,
– firma DPD - 17,48 PLN

3. opłata manipulacyjna za pobranie (opcja płatności przy odbiorze) - od 3,90 do 5,00 PLN (w zależności od firmy kurierskiej) bez względu na wartość zamówienia

4. Zamówienia o wartości powyżej 400,- PLN wysyłane są na nasz koszt.

Reklamacje i zwroty

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, rozbieżności zawartości przesyłki ze złożonym zamówieniem lub niewłaściwej jakości produktów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.

Produkty można zwrócić tylko ze względu na uszkodzenia mechaniczne opakowań (w przypadku gdy w momencie dostawy jest widoczny bombaż, pleśń lub inne objawy utraty przydatności do spożycia) przy zachowaniu procedury opisanej powyżej.

Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru w stanie nienaruszonym, w terminie do 10 dni od dnia otrzymania przesyłki. W celu dokonania zwrotu należy pobrać i wypełnić formularz zwrotu. Wypełniony formularz należy wraz ze zwracanym towarem wysłać na własny koszt paczką na adres Wytwórnia Artykułów Bezglutenowych "BEZGLUTEN" s.c., Posądza 128, 32-104 Koniusza,k.Krakowa. Stwierdziwszy spełnienie warunków, którym zwroty podlegają zwrócimy Państwu kwotę zakupu przelewem na rachunek bankowy a

w przypadku jego braku przekazem pocztowym. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zwroty wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych - z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997roku poz. 833.) - sklep bezgluten.pl chroni dane osobowe Użytkowników.

Nie przekazujemy, nie sprzedajemy i nie użyczamy zgromadzonych danych osobowych Użytkowników innym osobom lub instytucjom. Twoje dane osobowe - które nam podajesz - (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres email) traktujemy jako informacje w najwyższym stopniu poufne i nikt z zewnątrz nie ma do nich dostępu. Nie są udostępniane żadnym osobom trzecim, firmom ani organizacjom. Służą one tylko i wyłącznie do komunikacji pomiędzy nami.

Każdy użytkownik ma prawo do wglądu i poprawienia po zalogowaniu oraz usunięcia swoich danych osobowych zgromadzonych przez Sklep Internetowy bezgluten.pl.

W razie jakichkolwiek niejasności i zapytań prosimy o kontakt pocztą elektroniczną na adres: biuro@bezgluten.pl lub mariusz@bezgluten.pl